Click & Collect Customer Story
Globus: Click & Collect-Lösung in 14 Tagen
Lebensmitteleinzelhändler mit rekordverdächtiger Time-to-Market
- >13.000 Produkte
- 4 Shops
- 2 Wochen Time-to-market
- > 50 Artikel pro Bestellung
Herausforderung
Rückschlag während des Lockdowns
Mit seinem Click & Collect-Angebot war Globus auch für die Herausforderungen eines Lockdowns gut aufgestellt. Als der Partner Insolvenz anmeldete, sah sich der SB-Warenhaus-Betreiber jedoch mit einem kurzzeitigen Rückschlag konfrontiert. Den Abholservice aufzugeben war für das Unternehmen aber keine Option, denn gerade aufgrund von Covid-19 hatte es eine besondere Bedeutung und Dringlichkeit, die Kunden weiter kontaktarm bedienen zu können. Es musste schnell gehandelt werden, um eine neue Commerce-Technologie für Click & Collect zu finden und in nur zwei Wochen live zu bringen
Click and Collect – Food
Globus implementiert Click and Collect mit Spryker in 14 Tagen
Mit der Flexibilität des Spryker Cloud Commerce OS und der Erfahrung des Solution Partners KPS gelang es Globus, innerhalb von nur 14 Tagen einen neuen Online-Shop samt Online-Abholservice für seine Kunden auf die Beine zu stellen. Im Interview gibt Daniel Richter, Leiter Multichannel, Globus, mehr Antworten zu der rekordverdächtigen Time-to-Market des Globus Click & Collect.
Neuer Lockdown
Online surfen statt vor verschlossenen Türen zu stehen
Seit dem, 16. Dezember gilt in ganz Deutschland der neue Lockdown. Fast alle Einzelhandelsgeschäfte müssen deshalb ausgerechnet in der Vorweihnachtszeit geschlossen bleiben. Hier bietet sich Click and Collect als Lösung an, da es trotz des Lockdowns möglich ist, Waren online zu bestellen und in Geschäften abzuholen. Auch im Lebensmitteleinzelhandel gefällt Kunden diese Möglichkeit, da sie so bequem, schnell und ohne das Ansteckungsrisiko in überfällten Geschäften einkaufen können.
“Auch wenn wir wenig Zeit hatten, eine Entscheidung zu treffen, sollte diese dennoch eine langfristige Perspektive bieten. Und da war uns schnell klar, dass wir mit Spryker auch in Zukunft die größte Innovationskraft und Flexibilität haben.”
Demo Video
So funktioniert Click and Collect im Spryker Cloud Commerce OS
- Demo der gesamten Customer Journey von der Auswahl der Region bis zur Abholung der Bestellung
- Alle Funktionalitäten von der Einkaufsliste bis zur Bezahlung
- Business-Details wie filialspezifische Preise, Produktdaten und Lagerbestände
