White Paper
Transformers: Die Ära des digitalen B2B Commerce beginnt jetzt
Waren einkaufen wie bei Amazon – das ist es, was immer mehr Einkäufer im B2B von ihren Lieferanten erwarten.
B2B-Händler, die sich auch künftig erfolgreich am Markt etablieren wollen, müssen den Anspruch haben, neue Ideen und Kundenanforderungen schnell umzusetzen und Vorreiter im Bereich Digital-Innovationen zu werden. Sie wollen mit Ihrem B2B-Unternehmen zum digitalen Vorreiter werden? Wir helfen Ihnen weiter!
Leseprobe
01 Intro
Ein Markt, unzählige Bedürfnisse
Zwei Experten, zehn Meinungen. In keiner Branche ist die Sicht auf das Thema Digitalisierung so vielfältig wie im B2B-Umfeld. Auf der einen Seite fühlen sich manche durch den bereits gänzlich personalisierten Außendienst durch neue Online-Portale kaum angreifbar.
Auf der anderen Seite bedeutet diese Personalisierung oftmals nur individuelle Preislisten bei gleichem Angebot und Kundendatenmanagement mit Karteikarten. Unternehmen mit einigen wenigen sehr großen Kunden bewerten ihr Angebot als unvergleichbar, sie seien keine Händler, sondern „Lösungsanbieter“. Fragt man dann deren Kunden nach ihrem Interesse an schnelleren, günstigeren oder effizienteren Alternativen, ist der vormals beschrieben 100% loyale Kunde dann doch nicht so loyal.
