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Unternehmen kommen am digitalen Touchpoint nicht mehr vorbei
Corona verändert die Welt. 2020 hat Unternehmen die eigene Verwundbarkeit gezeigt. Etablierte Absatzkanäle und funktionierende Geschäftsmodelle sind eingebrochen, persönlicher Vertrieb ist nicht mehr möglich und vielen Unternehmen fehlt es an einer durchgängigen Omni-Channel Strategie. Ohne digitale Antworten sind Umsatz, Perspektive und Motivation gravierend gesunken. Unternehmen mit hohem Reifegrad in der Digitalisierung kommen generell besser mit den sich verändernden Rahmenbedingungen klar und haben eine größere Chance, gestärkt durch diese Krise zu kommen.
Unternehmen werden vor die Aufgabe gestellt, dass bereits bekannte Handlungsfelder der Digitalisierung durch die Krise einen echten Schub bekommen. Die „Post-Corona Welt“ wird eine andere sein als die „Vor-Corona Welt“. Viel Neues entsteht aktuell, wird langfristig bleiben und in Zukunft völlig normal sein. Das bedeutet für Unternehmen, dass sie sich anpassen und dabei auch in völlig neuen Dimensionen denken müssen. Wie sieht der Kunde von morgen aus? Und wie kauft er ein? Diese Fragen gilt es schon heute zu beantworten. Alle Insights zum Thema erfahren Sie in unserem Interview, geführt durch Spryker Platinum Partner KPS.
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Im Interview
Fraunhofer & KPS & Spryker
Im Interview mit Prof. Harald Mathis, Leiter des Fraunhofer Anwendungszentrums SYMILA, und Spryker CEO Alexander Graf sprach Andreas Frary vom Spryker Platinum Partner KPS im Frühjahr 2020 über Corona als möglichen Katalysator für die Digitalisierung, Chancen für Unternehmen und Trends, die bleiben werden. Das Interview gibt es hier nochmal zum Nachhören!
Die Corona-Pandemie als Chance für die Digitalisierung
Im Interview adressieren die Experten konkrete Ansätze für die Umsetzung von Digitalprojekten, die Unternehmen absatzfähig machen. Im Zentrum der Diskussionen stehen MVP (Minimum Viable Product) Ansätze, die es Unternehmen erlauben, schnell handlungsfähig zu sein und aufwendige Change Management Prozesse zu umgehen, die notwedinge Digitalisierungsprojekte in vielen Unternehmen verzögert oder sogar verhindert haben.
Das Interview thematisiert zudem wichtige Fragen, welche die Commerce Branche aktuell umtreiben:
- Ist jetzt ein guter Zeitpunkt für Innovationsthemen?
- Wie verändert sich gerade das Mindset und was tun Unternehmen, um zu verhindern, um besser für die anhaltende Pandemie gerüstet zu sein?
- Gibt es technologische Trends oder Entwicklungen, welche die gesamte Commerce Branche pushen werden?
- Wie müssen Unternehmen die überfälligen Digitalprojekte angehen?
- Was können Mittelständler tun, die keinen/wenig Zugriff zu Digitalressourcen haben?
- Wo und wann kommt das Thema technische Innovation ins Spiel, etwa KI Ansätze?
Click&Collect
Die Zukunft liegt im Omni-Channel
Click&Collect hat sich als wichtiger Commerce-Trend in 2020 herauskristallisiert und ist nich länger ausschließlich Teil großangelegter Omni-Channel Strategien riesiger Handelsunternehmen, über die sie ihr Produktangebot in mehreren Regionen und Filialen mit unterschiedlichen Produktangeboten, Lagerbeständen, Preisen oder Vertriebswägen zusammenführen können. Click & Collect ist eine Chance für alle Unternehmen, ihr Produktangebot durch Lockdown Zeiten zu distribuieren, Käufern maximale Erreichbarkeit im Einkaufsprozess zu bieten – ob als MVP mit Umsetzungszeiten von bis zu zwei Wochen und als langfristige Strategie.
Feature Katalog
Click & Collect für eine nahtlose Shopping-Journey
Spryker bietet Features, um eine nahtlose Customer Journey in verschiedenen Branchen wie Food, Gesundheit oder DIY zu garantieren. Für das Spryker Commerce Cloud OS wurden zahlreiche Features erstellt, welche Click & Collect ermöglichen. Zudem wurden existierende Features erweitert, um den sich verändernden Bedingungen im Handel gerecht zu werden. Eine Übersicht über die für Click and Collect relevanten Features, welche eine reibungslosen Ablauf des Einkaufs ermöglichen, finden Sie hier in unserem Click & Collect Feature Katalog.
